شروط استخدام نظام Sales Pro وخدمات الشهب العالية

شروط استخدام نظام Sales Pro وخدمات الشهب العالية الرقمية توضح الإطار العام لاستخدام الموقع والأنظمة والخدمات البرمجية والتسويقية، وتُقرأ مع الاتفاق أو العرض الخاص بكل خدمة. شروط استخدام نظام Sales Pro وخدمات الشهب العالية هي عنوان هذا الإطار.

تسري هذه الشروط على مستخدمي Sales Pro وعملاء الشهب العالية وفق نطاق الخدمة المتفق عليه؛ وعند اختلاف التفاصيل يرجع الطرفان إلى العقد أو العرض المعتمد.

الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام مواقع أو خدمات أو أنظمة الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي.
باستخدامك لخدماتنا أو طلبك لأي من حلولنا البرمجية أو التسويقية، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

قبول الشروط

عند استخدامك لموقعنا، أو إنشاء حساب داخل أي نظام مقدم من طرفنا، أو طلب خدمة من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا أو أنظمتنا.

وصف الخدمات

تقدم الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي حلولًا رقمية وبرمجية وتسويقية للشركات والمؤسسات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.

• إنشاء المتاجر الإلكترونية.

• تطوير أنظمة إدارة العملاء والمبيعات CRM.

• أنظمة إدارة الأعمال والعمليات الداخلية.

• حلول الأتمتة وربط الأنظمة.

• خدمات التسويق الرقمي وتحسين الظهور في محركات البحث.

• إعداد الحملات الإعلانية وتحليل الأداء.

• حلول الذكاء الاصطناعي ووكلاء المتابعة الذكية.

• التقارير، التحليلات، ولوحات التحكم.

قد تختلف تفاصيل كل خدمة حسب الباقة أو العرض أو الاتفاق المبرم مع العميل.

مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا أو أنظمتنا، يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند طلب الخدمة أو إنشاء الحساب.

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور.

• عدم مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف غير مخول.

• استخدام الخدمات للأغراض النظامية والمشروعة فقط.

• عدم رفع أو إرسال أي محتوى مخالف للأنظمة أو حقوق الغير.

• الالتزام بسداد الرسوم المتفق عليها في المواعيد المحددة.

• تزويد فريق العمل بالمعلومات والمواد المطلوبة لتنفيذ المشروع في الوقت المناسب.

يتحمل العميل مسؤولية دقة البيانات والمحتوى الذي يقدمه لنا لاستخدامه داخل الموقع أو النظام أو الحملات التسويقية.

الاشتراكات والمدفوعات

في حال كانت الخدمة قائمة على اشتراك شهري أو سنوي أو باقة تشغيل مستمرة، يلتزم العميل بسداد الرسوم حسب الخطة أو العقد أو العرض المتفق عليه.

قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الخدمة مؤقتًا أو إيقاف بعض الخصائص إلى حين تسوية المستحقات.

لا يتم تنفيذ أي خدمات إضافية خارج نطاق الاتفاق إلا بعد اعتمادها من العميل وتحديد تكلفتها ومدة تنفيذها.

تنفيذ المشاريع

تبدأ مدة تنفيذ المشروع بعد استلام المتطلبات الأساسية والدفعة المتفق عليها، وليس من تاريخ المحادثة أو عرض السعر فقط.

قد تتأثر مدة التنفيذ في حال تأخر العميل في إرسال المحتوى، الصور، بيانات الدخول، الموافقات، أو أي مواد ضرورية لإكمال العمل.

نلتزم بتنفيذ الخدمة وفق النطاق المتفق عليه، وأي تعديلات جوهرية خارج النطاق قد يتم احتسابها كخدمة إضافية.

الملكية الفكرية

تظل حقوق البرمجة أو التصميم أو المحتوى أو الملفات أو الأنظمة خاضعة لطبيعة الاتفاق بين الطرفين.

بعد سداد كامل المستحقات، يحصل العميل على حق استخدام المشروع أو الخدمة المتفق عليها وفق الشروط المحددة.

لا يحق للعميل إعادة بيع أو نسخ أو توزيع أي نظام أو كود أو تصميم مملوك للشهب العالية ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا.

البيانات والخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نحرص على حماية بيانات الحسابات والمشاريع والعملاء، ولا نقوم ببيع أو المتاجرة ببيانات العملاء.

يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات الدخول الخاصة به، وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به للحساب.

إيقاف أو إنهاء الخدمة

يحق للشهب العالية تعليق أو إنهاء الخدمة في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام.

• استخدام الخدمة في أنشطة غير قانونية أو ضارة.

• التأخر في سداد المستحقات.

• محاولة اختراق الأنظمة أو إساءة استخدامها.

• تقديم بيانات مضللة أو محتوى مخالف.

كما يحق للعميل طلب إنهاء الخدمة وفق شروط الإلغاء أو العقد أو الاتفاق المعتمد بين الطرفين.

حدود المسؤولية

لا تتحمل الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر الناتجة عن سوء استخدام الخدمة، أو ضعف الاتصال بالإنترنت، أو أعطال مزودي الخدمة الخارجيين، أو أخطاء ناتجة عن بيانات غير صحيحة مقدمة من العميل.

كما لا نضمن نتائج تسويقية محددة بشكل قطعي، لأن أداء الحملات والظهور الرقمي يتأثر بعوامل متعددة مثل المنافسة، الميزانية، جودة المحتوى، السوق، وسلوك العملاء.

خدمات الطرف الثالث

قد تعتمد بعض الخدمات على أدوات أو منصات خارجية مثل بوابات الدفع، شركات الاستضافة، أدوات التحليل، مزودي البريد الإلكتروني، واجهات برمجة التطبيقات، أو منصات الإعلانات.

لا تتحمل الشهب العالية مسؤولية الأعطال أو التغييرات أو القيود التي تفرضها هذه الجهات الخارجية، ولكننا نعمل على تقديم الدعم الفني المناسب لمعالجة المشكلات قدر الإمكان.

تعديل الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

يستمر استخدامك لخدماتنا بعد نشر التحديثات باعتباره موافقة على النسخة المحدثة من الشروط.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام أو أي من خدماتنا، يمكنك التواصل مع فريق الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.