سياسة خصوصية بيانات مستخدمي Sales Pro

سياسة خصوصية بيانات مستخدمي نظام Sales Pro وخدماته الرقمية تشرح بصورة واضحة كيفية التعامل مع البيانات اللازمة لتقديم الموقع والأنظمة. سياسة خصوصية بيانات مستخدمي Sales Pro هي موضوع هذه الصفحة.

تنطبق هذه السياسة على مستخدمي Sales Pro وعملاء خدمات الشهب العالية، وتوضح فئات البيانات وأغراض الاستخدام وحالات المشاركة والحماية والاحتفاظ والحقوق المتاحة.

سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا في الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي.
توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمواقعنا، خدماتنا البرمجية، أنظمة إدارة الأعمال، حلول الأتمتة، وخدمات التسويق الرقمي التي نقدمها.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك، وتشمل:

• بيانات التواصل مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة.

• بيانات النشاط التجاري مثل نوع الخدمة المطلوبة، مجال العمل، المدينة، واحتياجات المشروع.

• بيانات العملاء المحتملين، الطلبات، الرسائل، والملاحظات المرتبطة بالخدمات.

• بيانات الفواتير والدفع والاشتراكات عند وجود خدمات مدفوعة أو أنظمة تشغيل مستمرة.

• بيانات التواصل مثل رسائل البريد الإلكتروني، المحادثات، طلبات الدعم، وسجل المتابعة.

• بيانات استخدام الموقع أو النظام مثل الصفحات التي تمت زيارتها، أداء الخدمة، وسجلات الاستخدام لتحسين الجودة والأمان.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات البرمجة، تصميم المواقع، المتاجر الإلكترونية، الأنظمة، والأتمتة.

• إدارة طلبات العملاء، متابعة المشاريع، وتحسين جودة التواصل والدعم.

• تحليل احتياجات النشاط التجاري واقتراح الحلول المناسبة.

• تحسين أداء المواقع والأنظمة وتجربة المستخدم.

• إرسال تحديثات مهمة بخصوص الخدمات أو المشاريع أو الحسابات.

• إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود موافقة أو تواصل سابق مناسب.

• حماية الأنظمة من الاستخدام غير المصرح به، الاحتيال، أو محاولات الاختراق.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

مشاركة المعلومات

لا نقوم في الشهب العالية ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات العملاء الشخصية أو التجارية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع أعضاء الفريق المخولين داخل الشركة لتنفيذ الخدمة المطلوبة.

• مع مزودي خدمات موثوقين مثل بوابات الدفع، الاستضافة، أدوات التحليل، أو خدمات البريد والرسائل.

• مع الجهات الرسمية أو القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

• مع العميل نفسه أو مسؤولي شركته عند إدارة الأنظمة أو المشاريع الخاصة به.

نحرص دائمًا على أن تكون أي مشاركة للبيانات في أضيق نطاق ممكن وبما يخدم تنفيذ الخدمة أو حماية الحقوق.

حماية البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بيانات العملاء، وتشمل:

• التحكم في صلاحيات الوصول.

• استخدام وسائل حماية مناسبة للأنظمة والخوادم.

• متابعة سجلات النشاط عند الحاجة.

• تقليل الوصول للبيانات الحساسة إلا للأشخاص المخولين.

• مراجعة الأنظمة والخدمات بشكل دوري لتحسين الأمان.

ورغم أننا نطبق إجراءات حماية مناسبة، إلا أن أي نقل بيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر وتحسين مستوى الحماية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال فترة تقديم الخدمة أو تشغيل الحساب أو المشروع، أو حسب المدة المطلوبة نظاميًا أو تعاقديًا.

عند انتهاء العلاقة أو بناءً على طلب العميل، يمكن مراجعة البيانات أو حذفها أو تصديرها متى كان ذلك ممكنًا، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو مالية أو تشغيلية قائمة.

حقوقك

يحق لك طلب ما يلي:

• الوصول إلى بياناتك المسجلة لدينا.

• تعديل أو تحديث البيانات غير الصحيحة.

• طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا.

• طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو تعديل تفضيلات التواصل.

• طلب توضيح طريقة استخدام بياناتك.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لممارسة هذه الحقوق أو الاستفسار عن سياسة الخصوصية.

التزامنا

تلتزم الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي بحماية خصوصية العملاء والتعامل مع بياناتهم بمسؤولية وشفافية، مع تقديم حلول رقمية آمنة، موثوقة، وقابلة للتوسع تساعد الشركات على النمو بثقة.