سياسة استرجاع خدمات واشتراكات Sales Pro

سياسة استرجاع خدمات واشتراكات نظام Sales Pro الرقمية توضح طريقة تقديم الطلب والعوامل التي تحدد أهليته. سياسة استرجاع خدمات واشتراكات Sales Pro ترجع دائمًا إلى العرض أو العقد أو شروط الباقة المعتمدة.

تختلف نتيجة طلب الاسترجاع بحسب بدء التنفيذ واستخدام الاشتراك والرسوم الخارجية وطبيعة العمل المخصص، ويُراجع كل طلب وفق الاتفاق المكتوب مع العميل.

سياسة الاسترجاع

نحن في الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي نقدر ثقة عملائنا، ونسعى دائمًا لتقديم خدمات واضحة واحترافية تحقق أفضل تجربة ممكنة.

ضمان الاسترجاع

في بعض الخدمات أو الاشتراكات الرقمية، يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال مدة محددة من تاريخ الدفع، وذلك حسب نوع الخدمة أو الباقة المتفق عليها.

يتم توضيح شروط الاسترجاع في العرض أو العقد أو صفحة الباقة قبل بدء التنفيذ.

الحالات المؤهلة للاسترجاع

قد يكون الاسترجاع متاحًا في الحالات التالية:

• الاشتراكات الشهرية أو السنوية غير المستخدمة.

• الخدمات المدفوعة التي لم يبدأ تنفيذها بعد.

• المبالغ المدفوعة مقدمًا مقابل خدمات لم يتم تفعيلها.

• أي حالة يتم الاتفاق عليها كتابيًا مع العميل قبل بدء الخدمة.

طريقة طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية مع توضيح:

1. الاسم وبيانات التواصل.

2. اسم الخدمة أو الباقة المطلوبة.

3. تاريخ الدفع.

4. سبب طلب الاسترجاع.

يقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال مدة مناسبة، وفي حال الموافقة يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

خدمات غير قابلة للاسترجاع

لا يشمل الاسترجاع عادةً الحالات التالية:

• خدمات البرمجة أو التصميم التي بدأ تنفيذها فعليًا.

• الاستشارات، التحليل، أو التخطيط المخصص.

• الدومينات، الاستضافات، التراخيص، أو أي رسوم خارجية.

• الخدمات المنفذة من خلال أطراف ثالثة.

• أي خدمة تم تسليمها أو اعتمادها من العميل.

• الاشتراكات بعد انتهاء مدة الضمان أو الفترة المتفق عليها.

ملاحظات مهمة

تختلف سياسة الاسترجاع حسب طبيعة الخدمة، لأن بعض الخدمات تعتمد على وقت تنفيذ، موارد فنية، تراخيص خارجية، أو أعمال مخصصة لا يمكن إلغاؤها بعد البدء.

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل مع فريق الشهب العالية للبرمجة والتسويق الرقمي عبر قنوات التواصل الرسمية.